你在页面上留下什么，我们用它做什么

你打开一个场次页、切到某个赛季、把几场比赛拖进对比栏，这一连串动作本身不会要求你填写任何身份资料。我们接触到的东西归纳下来只有四类。

• 访问日志由服务器自动记录，包含访问时间、打开过的页面地址、来源页面和浏览器标识。它的主要任务是在页面加载异常时帮我们判断问题出在哪一环。
• 设备与浏览器信息屏幕尺寸、操作系统、浏览器类型与界面语言。这些决定了同一场比赛的比分与控球率在手机竖屏和桌面宽屏上应该怎么排版。
• 对比设置你在对比工作台上勾选的指标、排序方式和赛季范围。这些参数生成在你的设备上，用来在下一次打开时还原你上次的对比视图。
• 沟通内容你通过客服邮箱或电话联系我们时提供的称呼、回邮地址和问题描述，用于跟进你提出的赛程或数据问题。

赛程与战绩查询不需要证件号码、银行信息或任何与比赛无关的资料。凡是与查询无关的内容，我们不会向你索取。

每一项收集都有对应的去处，没有一项是为了“以后可能有用”而留下的。

• 维持查询稳定某个场次页在晚场时段打不开或加载缓慢，访问日志能帮我们区分是页面本身的问题还是访问线路的问题。
• 调整分类标签与赛季归档哪些标签被反复点击、哪些赛季被一次次翻回去看，直接决定我们把编辑与校对的力量放在哪里。比赛日的访问量约为非比赛日的三倍，晚场是当日峰值，更新排期也照着这个节奏走。
• 处理咨询与数据更正收到控球率、射门、射正等指标有误的反馈后，赛事数据校对照场次复核，确认后更新归档并把结果回给你。
• 维持访问秩序识别高频异常请求，避免正常的球迷在开赛前的集中访问里被拖慢。

这些信息不用于与赛程查询和对比无关的用途，也不会交给与上述工作无关的一方。

浏览器里保存的几项小数据，承担的是“让你少点几下”的角色，分三类。

• 记住筛选条件 你在对比工作台选择的指标与赛季范围会留在本地存储中，下次打开仍是同一视图，不必重新勾一遍。
• 保持赛季视图 记录上一次查看的赛季位置，按赛季逐段往下翻的时候不用每次从头开始。
• 访问统计 了解页面访问量与来源分布，用来判断哪些栏目值得扩充、哪些入口需要重新安排。

主流浏览器都允许在设置中查看、清除或禁用 Cookie 与 本地存储。清除之后，记忆类功能会失效，需要重新选择筛选条件，但查询与对比本身照常可用。

不同类别的信息留在我们这里的时长不一样，越接近具体的人，留得越短。

• 访问日志 保留 6 个月，用于排查加载异常与访问秩序问题，到期后清理。
• 沟通记录 你提出的咨询在问题处理完成后保留 12 个月，便于同一问题再次来问时接得上上下文。
• 对比筛选参数 保存在你自己的设备上，不进入服务器数据库，清除浏览器数据即删除。

在保护上，我们采取的措施包括：数据传输过程中加密；内部按角色划分可查看范围，赛事数据校对、编辑与专题、产品与技术分别只拿到完成自己那部分工作所需的内容；关键操作留有记录，便于回溯。

如果你怀疑某次访问记录并非本人操作，通过咨询通道说明大致时间与所用设备，我们会和你一起核对当时的情况。

围绕上面提到的数据，你可以做四件事，路径都不复杂。

• 查询想知道我们是否留有与你相关的记录，通过客服邮箱说明大致访问时间和所用设备即可。
• 更正发现赛程、比分或控球率等指标有误，在咨询通道提交场次与指标名称，校对完成后归档会同步更新。
• 删除要求删除访问日志或沟通记录中的个人信息，通过客服邮箱或电话提出即可。
• 自行管理随时在浏览器中清除 Cookie 与本地存储，也可以关闭统计类的本地标记，查询与对比不受影响。

客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 受理，我们会在受理时段内回复处理进度。需要先确认身份的请求，会与你核对之后再往下走。

功能变化会带来说明的调整。对比工作台增加指标、赛季归档的范围变动，都会反映到本页；出现实质变化时，我们在这里写出调整后的说法，并在专题中心留一条更新记录，方便你回看前后差异。

想行使前面提到的权利，或者对数据的收集与使用有疑问，走咨询通道最直接。涉及内容引用范围与数据时效的问题，可以看网站声明。只想快点查今天的比赛，回到比赛日首页就行。

• 客服邮箱service@matchday-6688.com.cn
• 客服电话18174749307
• 受理时段工作日 9:00-18:00
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